OBCHODNÉ PODMIENKY A REKLAMAČNÝ PORIADOK
Apis Wood

Platné od: 30. 9. 2025

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.apiswood.sk.

1.2. Predávajúcim je:
Apis Wood
Jaroslav Trizuliak
Ferdinanda Majlátha 507/1
013 02 Gbeľany

IČO: 48039403
DIČ: 1084683688
IČ DPH: SK1084683688

tel.: +420 792 469 589
e-mail: info@apiswood.sk
web: www.apiswood.sk

(ďalej len „predávajúci“)

1.3. Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom e-shopu.

1.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.5. Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

1.6. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a v prípade kupujúceho – podnikateľa aj zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

2. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

2.1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy je odoslanie objednávky kupujúcim prostredníctvom e-shopu.

2.2. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho, a to elektronickou správou zaslanou na e-mailovú adresu kupujúceho.

2.3. Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku alebo od zmluvy odstúpiť v prípade:
a) vypredania zásob,
b) nedostupnosti tovaru,
c) zjavne nesprávnej ceny zverejnenej pri tovare v dôsledku technickej chyby,
d) ak ani pri vynaložení všetkého úsilia nemožno tovar dodať kupujúcemu v dohodnutej lehote alebo za dohodnutých podmienok.

2.4. O takomto postupe bude kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný. Ak už kupujúci cenu alebo jej časť uhradil, predávajúci mu ju vráti najneskôr v lehote 14 dní, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.

2.5. Kupujúci je povinný uvádzať v objednávke pravdivé, presné a úplné údaje. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávne alebo neúplne uvedenými údajmi.

3. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1. Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné a sú uvádzané vrátane DPH, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

3.2. Kúpna cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu a prípadné náklady spojené so zvoleným spôsobom platby, ak nie je uvedené inak. Tieto náklady sa zobrazujú pred záväzným odoslaním objednávky.

3.3. Kupujúci môže kúpnu cenu a náklady na dodanie tovaru uhradiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne uvedené v e-shope.

3.4. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

3.5. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

4. DODACIE PODMIENKY

4.1. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu spôsobom, ktorý si kupujúci zvolí v objednávke z ponúkaných možností.

4.2. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v primeranej lehote podľa jeho dostupnosti. Ak je pri tovare uvedená orientačná doba dodania, ide len o informatívny údaj.

4.3. Miestom dodania je adresa uvedená kupujúcim v objednávke.

4.4. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať. Ak je zásielka alebo jej obal zjavne poškodený, odporúča sa zásielku neprevziať alebo poškodenie bezodkladne spísať s doručovateľom do škodového protokolu.

4.5. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené doručenie spôsobené dopravcom alebo za poškodenie zásielky zavinené dopravcom; tým nie sú dotknuté práva kupujúceho voči dopravcovi a jeho zákonné práva voči predávajúcemu.

4.6. Kuriér doručuje zásielku spravidla po prvé uzamykateľné dvere adresáta, ak z povahy služby dopravcu alebo konkrétnej zásielky nevyplýva inak. Ak si doručenie vyžaduje osobitné podmienky, môžu byť dohodnuté individuálne.

5. NEPREVZATIE ZÁSIELKY

5.1. Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať.

5.2. Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme objednaný tovar, predávajúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

5.3. Predávajúci má v takom prípade právo požadovať od kupujúceho náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s neúspešným doručením a vrátením zásielky, najmä poštovné, balné a náklady na spätnú prepravu, ak mu takéto náklady preukázateľne vznikli.

5.4. Ak kupujúci uhradil objednávku vopred, predávajúci mu po vrátení zásielky späť vráti prijatú platbu najneskôr do 14 dní, pričom je oprávnený započítať si voči nej svoje preukázateľne vzniknuté nároky, ak to pripúšťajú príslušné právne predpisy.

6. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY SPOTREBITEĽOM

6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa:
a) prevzatia tovaru,
b) prevzatia posledného kusu tovaru, ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene,
c) prevzatia poslednej časti alebo posledného dielu, ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých častí alebo dielov.

6.2. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy písomne, e-mailom alebo odoslaním vyplneného formulára na odstúpenie od zmluvy na kontaktné údaje predávajúceho.

6.3. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy.

6.4. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak ide o:
a) tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
b) tovar vyrobený na mieru,
c) tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa.

6.5. Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho osobne odovzdať na adrese predávajúceho.

6.6. Tovar musí byť vrátený kompletný, primerane zabalený a nesmie byť poškodený nad rámec bežného oboznámenia sa s jeho vlastnosťami a funkčnosťou.

6.7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

6.8. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právny predpis neustanovuje inak.

6.9. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu najlacnejšieho bežne ponúkaného spôsobu doručenia, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

6.10. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

6.11. Tovar zaslaný späť na dobierku nebude prevzatý.

7. REKLAMAČNÝ PORIADOK A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

7.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby, ak sa na daný prípad vzťahuje záruka.

7.2. Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov, ak pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak alebo ak osobitný právny predpis neustanovuje inak.

7.3. Pri kupujúcom – podnikateľovi sa zodpovednosť za vady riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, ak nie je dohodnuté inak.

7.4. Kupujúci je povinný po prevzatí zásielky skontrolovať jej úplnosť a stav. Prípadnú nekompletnosť alebo nesúlad dodávky odporúčame oznámiť bez zbytočného odkladu, najlepšie do 2 dní od prevzatia zásielky.

7.5. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť písomne alebo e-mailom a následne doručením reklamovaného tovaru na adresu predávajúceho:
Apis Wood, Jaroslav Trizuliak, Ferdinanda Majlátha 507/1, 013 02 Gbeľany
e-mail: info@apiswood.sk

7.6. Kupujúci je pri reklamácii povinný uviesť:
a) identifikačné údaje,
b) číslo objednávky alebo faktúry,
c) popis vady,
d) požadovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak to povaha veci umožňuje.

7.7. Odporúča sa priložiť aj kópiu faktúry alebo iného dokladu o kúpe.

7.8. Reklamovaný tovar musí byť doručený čistý a hygienicky nezávadný. Predávajúci môže odmietnuť prevziať tovar, ktorý je znečistený v rozsahu odporujúcom základným hygienickým požiadavkám.

7.9. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie.

7.10. Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote. Ak osobitný právny predpis vyžaduje vybavenie reklamácie najneskôr do 30 dní, predávajúci túto lehotu dodrží.

7.11. Kupujúci nemá právo uplatniť reklamáciu na vady spôsobené najmä:
a) mechanickým poškodením tovaru po jeho prevzatí,
b) nesprávnym používaním alebo skladovaním,
c) používaním v rozpore s návodom, technickými normami alebo obvyklým spôsobom používania,
d) bežným opotrebením,
e) zanedbaním údržby,
f) zásahom vyššej moci alebo živelnou udalosťou.

7.12. Pri tovare vyrobenom na mieru alebo podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho sa právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa článku 6 neuplatní; tým však nie sú dotknuté práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

8. ZĽAVY A RECENZIE

8.1. Pri každom oznámení o znížení ceny tovaru predávajúci uvádza aj predchádzajúcu cenu tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi.

8.2. Predávajúci môže na e-shope zverejňovať recenzie zákazníkov. Predávajúci si vyhradzuje právo zverejniť len také recenzie, ktoré vie primeraným spôsobom overiť ako recenzie pochádzajúce od zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup.

9. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

9.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

9.2. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúceho bodu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

9.3. Príslušným orgánom dozoru je:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
www.soi.sk

10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

10.2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenom na webovej stránke e-shopu.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.

11.2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky jednostranne meniť alebo dopĺňať. Na právne vzťahy vzniknuté pred nadobudnutím účinnosti novej verzie obchodných podmienok sa vzťahuje znenie účinné v čase odoslania objednávky.

11.3. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 3. 2026.