OBCHODNÉ PODMIENKY A REKLAMAČNÝ PORIADOK

Internetového obchodu www.apiswood.skPlatné od: 30. 9. 2025 (Aktualizované k 06/2026)

Účelom týchto Obchodných podmienok (ďalej len „OP“) je vymedziť a upresniť práva a povinnosti Predávajúceho (Dodávateľa) na jednej strane a Kupujúceho (Zákazníka, Spotrebiteľa) na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Legislatívne úpravy: V prípade, ak je zmluvnou stranou Spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito OP: Zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení. V prípade, ak je zmluvnou stranou Kupujúci – podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito OP, Zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

1. Definície a identifikačné údaje predávajúceho

• 1.1. Predávajúci (Prevádzkovateľ):Jaroslav Trizuliak, so sídlom/miestom podnikania: Ferdinanda Majlatha 507/1, 013 02 Gbeľany, Slovenská republika.

  IČO: 48039403

  DIČ: 1084683688

  IČ DPH: SK1084683688 (registrovaný platiteľ DPH)

  Tel.: +420 792 469 589

  E-mail: info@apiswood.sk

  Pre účely výkladu týchto OP sa Predávajúcim rozumie Obchodník podľa § 2 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. Sme priami výrobcovia drevených úľov a včelárskych potrieb (rodinná firma), pričom konáme v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

• 1.2. „E-shop“ znamená internetovú aplikáciu dostupnú na adrese www.apiswood.sk, slúžiacu na zobrazenie, výber a objednanie tovaru na diaľku.

• 1.3. „Spotrebiteľ“ (kupujúci) je fyzická osoba, ktorá nakupuje výrobky pre osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti, a ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

• 1.4. „Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom“ (podnikateľ) je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

• 1.5. „Tovar“ znamená produkty ponúkané v E-shope, najmä drevené úle z čistého masívu (Ležan, T10, LG Jumbo, atď.), konopné zateplenia, komponenty, apiterapeutické stavby (apidomčeky) a iné včelárske potreby a príslušenstvo.

• 1.6. „Funkcia na odstúpenie od zmluvy“ znamená elektronickú funkcionalitu sprístupnenú v online rozhraní E-shopu, prostredníctvom ktorej môže Spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Proces uzatvorenia Zmluvy a podmienky zálohy

2.1. Prezentácia tovaru umiestnená v online rozhraní E-shopu je informatívneho charakteru a Predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Kúpna zmluva sa uzatvára s výhradou vyčerpania zásob alebo výrobných kapacít Predávajúceho.

2.2. Technická chyba v cene: V prípade zobrazenia zjavne chybnej ceny v E-shope (chyba v písaní alebo číslach, cena nezodpovedajúca bežnej hodnote), Predávajúci nie je povinný tovar za túto cenu dodať. V takom prípade kontaktuje Kupujúceho so skutočnou cenou. Ak Kupujúci novú cenu neprijme, objednávka sa ruší.

2.3. Pre objednanie tovaru vloží Kupujúci vybraný tovar do nákupného košíka, vyplní pravdivé údaje a objednávku odošle kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ (v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.). Odoslanie objednávky sa považuje za návrh Kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

2.4. Uzatvorenie zmluvy: Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim je uzatvorená až v momente, kedy Predávajúci doručí Kupujúcemu záväzné potvrdenie objednávky (akceptáciu) na jeho e-mailovú adresu. Automatické systémové potvrdenie o iba obdržaní objednávky sa nepovažuje za akceptáciu.

2.5. Záloha na tovar vyrobený na mieru: V prípade objednávky tovaru vyrobeného na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek kupujúceho (zákazková výroba masívnych úľov, rámikov, apidomčekov a pod.) je Predávajúci oprávnený požadovať od Kupujúceho zaplatenie zálohy až do výšky 100 % z kúpnej ceny ešte pred začatím výroby. Ak Kupujúci následne objednávku zruší alebo hotový tovar neprevezme, zaplatená záloha sa nevracia. Predávajúci je oprávnený túto zálohu v plné výši započítať na náhradu škody a prokazateľne vzniknutých nákladov spojených s prípravou, materiálom (masív, konope) a samotnou výrobou tohto tovaru na zákazku.

3. Kúpna zmluva a podmienky dodania

• 3.1. Kupujúci kupuje od Prevádzkovateľa Tovar, ktorý si zvolil vložením do Nákupného košíka, v množstve a za cenu uvedenú v čase odoslania objednávky.

• 3.2. Predávajúci s ohľadom na to, že ide o výrobu drevených prvkov, má právo až do momentu odoslania Tovaru od Kúpnej zmluvy odstúpiť, ak dôjde k objektívnej nemožnosti dodať objednaný Tovar (nedostupnosť certifikovaného masívneho dreva/materiálu na sklade, výrazná zmena ceny materiálov u subdodávateľov), k zjavnej chybe v cene alebo popise Tovaru, k podozreniu z podvodnej objednávky alebo ak Kupujúci neposkytne súčinnosť.

• 3.3. Predávajúci je oprávnený požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky. Do doby overenia (najviac však 48 hodín) je oprávnený pozdržať výrobu/odoslanie Tovaru, o čom Kupujúceho bezodkladne informuje.

• 3.4. Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Predávajúci. Súčasťou ceny nie sú žiadne platby a poplatky tretím stranám za uskutočnenie platby, tieto znáša Kupujúci.

• 3.5. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny Kupujúcim.

• 3.6. Predávajúci zašle Kupujúcemu daňový doklad – faktúru v elektronickej podobe na jeho e-mailovú adresu.

• 3.7. Neprevzatie Tovaru a náhrada škody:

  • 1. Porušenie zmluvy: Kupujúci je povinný objednaný Tovar prevziať. Ak si Kupujúci objednaný Tovar neprevezme (nevyzdvihne si ho v odbernej lehote, resp. odmietne prevzatie pri doručení prepravnou službou), dopúšťa sa tým porušenia Kúpnej zmluvy.

  • 2. Právo na odstúpenie: Predávajúci má v dôsledku tohto porušenia právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť.

  • 3. Náhrada škody: Bez ohľadu na odstúpenie od Zmluvy je Kupujúci povinný uhradiť Predávateľovi preukázané a reálne vzniknuté náklady, ktoré mu vznikli v súvislosti s odoslaním/balením Tovaru (najmä poštovné/dopravné nadrozmerných zásielok a balné na adresu Kupujúceho a náklady na vrátenie zásielky späť Predávajúcemu). Tieto náklady sa požadujú ako náhrada škody v zmysle Občianskeho zákonníka.

  • 4. Postup pri platbe vopred: Ak Kupujúci uhradil cenu vopred, Predávajúci mu vráti prijatú sumu v zákonnej lehote 14 dní po tom, čo sa Tovar vrátil Predávajúcemu. Nárok na náhradu škody (poštovné a balné) bude voči Kupujúcemu uplatnený samostatnou výzvou na úhradu.

4. Ceny, platobné podmienky a recenzie

• 4.1. Všetky ceny tovaru v E-shope sú uvádzané v mene EUR a sú konečné (zahŕňajú DPH). Cena dopravy a nadrozmerného balného (ak ide o úle, apidomčeky) je zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.

• 4.2. Kupujúci môže uhradiť cenu spôsobmi dostupnými v E-shope (online platba kartou, bankový prevod, dobierka a pod.). Pri bezhotovostnej platbe je povinnosť splnená momentom pripísania sumy na účet Predávajúceho.

• 4.3. Pravidlá pri uvádzaní zliav: Pri každom oznámení o znížení ceny tovaru je Predávajúci povinný uviesť aj predchádzajúcu cenu (najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával v období 30 dní pred znížením ceny, prípadne od začiatku predaja, ak sa predáva kratšie).

• 4.4. Pravidlá pre recenzie: Predávajúci uverejňuje len recenzie Kupujúcich, ktorých pravosť (pôvod od reálneho zákazníka) overuje automatizovaným systémom po priradení a zaplatení objednávky, prípadne manuálnym overením čísla objednávky. Neoverené recenzie nebudú zverejnené.

5. Právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a výnimky

Ustanovenia tohto článku sa riadia Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

• 5.1. Spotrebiteľ má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do štrnástich (14) dní od prevzatia Tovaru.

• 5.2. VÝNIMKA – Tovar vyrobený na mieru / Tovar na objednávku: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa. Sem patrí akýkoľvek tovar zhotovený na objednávku či upravený podľa špecifických požiadaviek včelára (napr. neštandardné rozmery úľových zostáv, úle upravené na konkrétnu rámikovú mieru, gravírovanie loga/čísiel na úle laserom, apidomčeky stavané na mieru s voliteľnou izoláciou, terasou, konfiguráciou a pod.). Takýto tovar sa po zadaní do výroby a dodaní nevracia späť.

   

• 5.3. Pri odstúpení od zmluvy (ak sa na daný produkt nevzťahuje výnimka) je Spotrebiteľ povinný oznámiť číslo bankového účtu pre vrátenie platby a najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať Tovar späť. Tovar musí byť vrátený čistý, nepoškodený a nepoužívaný.

• 5.4. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ak s ním nakladal nad rámec potrebný na zistenie jeho funkčnosti. Náklady na vrátenie tovaru (poštovné/prepravné pri spätnom zaslaní, obzvlášť pri ťažkých a nadrozmerných úľových zostavách) znáša výhradne Spotrebiteľ.

• 5.5. Spôsob vrátenia tovaru (Prevzatie zásielky): Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť výhradne formou balíkovej/kuriérskej služby priamo na adresu sídla: Jaroslav Trizuliak, Ferdinanda Majlatha 507/1, 013 02 Gbeľany. Spotrebiteľ nesmie tovar zaslať na dobierku. Predávajúci nepreberá vrátené zásielky poslané ako obyčajný list, ani zásielky uložené na pošte, v BalíkoBOXoch či v iných odberných miestach (napr. služba "Balík na poštu"), ktoré vyžadujú aktívne vyzdvihnutie Predávajúcim na inom mieste, než je adresa jeho sídla. Pri uložení zásielky na takomto mieste Predávajúci nenesie zodpovednosť za prepadnutie úložnej lehoty a vrátenie zásielky späť odosielateľovi.

6. Reklamácie a Reklamačný poriadok

• 6.1. Kupujúci je povinný skontrolovať si zásielku a uplatniť prípadnú reklamáciu na nekompletnosť alebo poškodenie zásielky do 2 dní od jej prevzatia elektronicky na e-mail Predávajúceho.

• 6.2. Ak je obal doručovanej zásielky zjavne poškodený (napr. prebité drevo, prasknuté časti úľov prepravou), Kupujúci je povinný toto poškodenie hlásiť doručujúcemu kuriérovi a ihneď s ním spísať Protokol o škode. Kupujúci má právo poškodenú zásielku neprevziať.

• 6.3. Hygienické požiadavky na reklamáciu (KRITICKÉ): Z hygienických a veterinárnych dôvodov musí byť akýkoľvek včelársky tovar (úle, rámiky, dná atď.) pred zaslaním na reklamáciu stopercentne vyčistený a hygienicky nezávadný. Predávajúci si výslovne vyhradzuje právo neprevziať a okamžite vrátiť tovar Kupujúcemu bez vybavenia reklamačného konania, ak bude tovar vykazovať známky znečistenia od včelieho vosku, propolisu, medu, živice alebo iných organických nečistôt.

• 6.4. Záručná doba pre Spotrebiteľa je 24 mesiacov (pre Kupujúceho – podnikateľa 12 mesiacov) a začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Predávajúci je povinný vyriešiť reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia (obdržania tovaru).

• 6.5. Spôsoby vybavenia reklamácie môžu byť: oprava tovaru, výmena chybného dielu (napr. úľového nadstavku, striešky), primeraná zľava z ceny alebo vrátenie kúpnej ceny.

• 6.6. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené: mechanickým poškodením zo strany kupujúceho, nesprávnym používaním alebo skladovaním v nevhodných podmienkach (napr. uloženie neošetreného masívneho dreva vo vlhkom prostredí bez vetrania, vznik plesní nesprávnym uskladnením), používaním v rozpore s účelom výrobku, neodbornou montážou svojpomocne dodávaných stavebníc úľov, alebo bežným opotrebením materiálu (prirodzená práca dreva, drobné praskliny masívu vplyvom poveternostných podmienok na včelnici, ktoré nemajú vplyv na funkčnosť úľa).

• 6.7. Podmienky doručenia kuriérom: Kuriér doručuje zásielky (vrátane ťažkých úľových komponentov na paletách) výhradne po prvé uzamykateľné dvere adresáta (prístupovú bránu), kde je možné s paletovým vozíkom manipulovať. Kuriér nie je povinný vyvážať či vynášať tovar na poschodia, ani ho doručovať na odľahlé miesta a včelnice mimo štandardnej cestnej komunikácie. Akékoľvek špeciálne podmienky doručenia musia byť s Predávajúcim dohodnuté vopred pred odoslaním tovaru.

• 6.7. Fotografie a zmeny výrobkov:Fotografie výrobkov na E-shope sú ilustračné. Prevádzkovateľ sa snaží zabezpečiť, aby fotografie čo najvernejšie zobrazovali ponúkaný tovar, avšak skutočný vzhľad výrobku sa môže mierne líšiť, najmä vo farebnom odtieni, kresbe dreva, štruktúre materiálu alebo drobných konštrukčných detailoch. Tieto rozdiely nemajú vplyv na funkčnosť, kvalitu ani účel použitia výrobku.Prevádzkovateľ si zároveň vyhradzuje právo vykonávať na výrobkoch priebežné technické, konštrukčné alebo dizajnové úpravy, vylepšenia a modernizácie, ktoré nemenia ich základné vlastnosti, účel použitia ani kvalitu. Takéto zmeny sa nepovažujú za vadu tovaru ani za dôvod na reklamáciu alebo odstúpenie od zmluvy.
•  

7. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

• 7.1. Objednávateľ – Spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@apiswood.sk, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

• 7.2. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO dostupnej on-line na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

8. Ochrana osobných údajov (GDPR)

• 8.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

• 8.2. Spracúvané osobné údaje (meno, priezvisko, adresa doručenia, fakturačná adresa, e-mail, telefónne číslo) sú spracúvané výlučne za účelom vybavenia objednávky, výroby, doručenia tovaru, vystavenia faktúry a komunikácie so zákazníkom.

• 8.3. Osobné údaje sú spracúvané len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracovania a podľa zákonných archivačných povinností. Údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám iba v rozsahu potrebnom na doručenie (dopravcom/kuriérskym spoločnostiam). Kupujúci má právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania a právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

9. Záverečné ustanovenia

• 9.1. Na vzťahy neupravené týmito OP sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ostatných právnych predpisov Slovenskej republiky.

• 9.2. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

• 9.3. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť. Na objednávku sa vždy vzťahuje znenie obchodných podmienok účinné v čase jej odoslania Kupujúcim.

• 9.4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 30. 9. 2025 (v znení aktualizácie k júnu 2026).

V Gbeľanoch, dňa 30. 9. 2025 (Aktualizované k 21. 6. 2026)